Twoja przeglądarka obecnie nie obsługuje plików Cookies. Włącz ich obsługę lub sprawdź, czy inny program blokuje pliki cookies.

FAQ FAQ
FAQ

Jakie są zalety zakupów w sklepie internetowym sloggi?

Sklep internetowy sloggi oferuje ogromny wybór produktów w najróżniejszych stylach i rozmiarach, kupuje się w nim prosto i bezproblemowo. Możesz dokonywać zakupów z domu, wygodnie, w kilku prostych krokach. Produkt nie spełnia Twoich oczekiwań? Po prostu odeślij zamówiony towar - nieodpłatnie.

Jak mogę się skontaktować z biurem obsługi klienta?

Z biurem obsługi klienta możesz skontaktować się telefonicznie lub mailowo. Kliknij tutaj , by wysłać wiadomość e-mail. Z biurem obsługi klienta możesz skontaktować się również dzwoniąc pod numer +48 22 481 0505.

Czy istnieje minimalna wartość zamówienia?

Nie, nie ma minimalnej wartości zamówienia.

Czy mogę zmienić zamówienie lub zrezygnować z niego?

Dopóki nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, możesz zmienić zamówienie lub zrezygnować z niego. Aby uzyskać więcej, bardziej szczegółowych, informacji na temat zasad rezygnacji z zamówienia, prosimy kliknąć tutaj.

Jeśli chcesz zmienić zamówienie lub zrezygnować z niego, skontaktuj się z biurem obsługi klienta: +48 22 481 0505.

Gdy próbuję złożyć zamówienie, pojawia się komunikat o błędzie lub nie mogę wyświetlić nowej strony. Co mam teraz zrobić?

Sprawdź ustawienia Twojego komputera. Sklep internetowy sloggi został stworzony i zoptymalizowany na potrzeby ekranów o rozdzielczości 1024 x 768. Aby w pełni korzystać ze wszystkich funkcji zalecamy instalację najnowszej wersji jednej z następujących przeglądarek: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari lub Opera, a także najnowszej wersji wtyczki Flash Player. Wyłącz blokadę wyskakujących okien i zezwól na stosowanie plików cookies.

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie wyeliminowało Twojego problemu w obsłudze sklepu internetowego sloggi, kliknij tutaj , by skontaktować się z biurem obsługi klienta sloggi pisząc e-mail z opisem problemu. Dołożymy wszelkich starań, by rozwiązać ten problem tak szybko, jak to tylko możliwe.

Jak mogę użyć kodu promocyjnego?

Firma sloggi na potrzeby swoich kampanii marketingowych wydaje kody promocyjne. Te kody powinne być wprowadzane na stronie przeglądu koszyka zamówień, przy składaniu zamówienia. Każdego kodu można użyć tylko raz, przy jednym zakupie. Niektóre kody są ważne tylko przez określony czas. Jeśli Twój kod promocyjny nie działa, sprawdź czy nie został już wykorzystany i czy nie upłynął termin jego ważności.

By uzyskać dostęp do kodów promocyjnych, zalecamy zapisać się do newslettera sloggi. Kliknij tutaj, by zapisać się do newslettera.

Jakie metody płatności oferuje firma sloggi?

sloggi oferuje następujące metody płatności za Twoje zakupy online: karta kredytowa (Visa, MasterCard), P24 lub PayPal.

Więcej na temat naszych metod płatności możesz przeczytać tutaj.

Czy mogę zapłacić przy użyciu karty podarunkowej?

Niestety obecnie w sklepie internetowym sloggi nie jest możliwe wykorzystanie karty podarunkowej ani bonu nabytego w sklepie detalicznym.

Jak wysokie są koszty wysyłki?

Skorzystaj z darmowej dostawy standardowej, niezależnie od wartości Twoich zakupów.

Twoje zamówienie jest wysyłane z naszego magazynu w Niemczech za pomocą DHL. Następnie, na granicy niemiecko-polskiej, DHL przekazuje paczkę Poczcie Polskiej. Przesyłka powinna dotrzeć na Twój adres w ciągu 48 godzin od przekazania paczki Poczcie Polskiej. Całkowity czas liczony od wysłania paczki z magazynu do dostarczenia jej odbiorcy końcowemu wynosi od 2 do 5 dni roboczych.

Tutaj znajdziesz wszystkie informacje dotyczące przesyłki.

Czy mogę sprawdzić postęp dostarczania mojej przesyłki?

Kiedy tylko przesyłka zostanie nadana, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Ten e-mail zawiera link, który możesz użyć do śledzenia statusu swojej przesyłki w dowolnym momencie. Dopóki system dostawcy nie zostanie zaktualizowany, funkcja sprawdzania statusu przesyłki nie działa. Jeśli funkcja nie działa natychmiast, spróbuj użyć jej ponownie później.

Zamówienie do mnie nie dotarło, mimo że według statusu przesyłki, zostało dostarczone. Co mogę zrobić w tej sytuacji?

Prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta drogą mailową lub telefonicznie +48 22 481 0505, abyśmy mogli sprawdzić informacje na temat dostawy Twojego zamówienia.

Przesyłka została przyjęta przez mojego sąsiada, który twierdzi jednak, że jej nie posiada albo odmawia mi jej wydania?

W takiej sytuacji biuro obsługi klienta sloggi wyśle Ci do wypełnienia specjalny formularz i zażąda od firmy spedycyjnej wysłania podpisu złożonego przy kwitowaniu odbioru zamówienia.

Jak mogę zwrócić artykuły zamówione na stronie pl.sloggi.com?

Aby zwrócić towary kupione w Internecie, wypełnij formularz zwrotu dostarczony w przesyłce i odeślij go razem z artykułami, które chcesz zwrócić.

Uwaga: Produkty zakupione w sklepie internetowym nie podlegają wymianie w sklepach detalicznych.

Więcej informacji na temat zwrotów znajdziesz tutaj.

Zamówiony artykuł dotarł do mnie w niewłaściwym kolorze lub rozmiarze. Czy możecie przysłać mi odpowiedni artykuł, zgodny z moim zamówieniem?

Przepraszamy za pomyłkę. Prosimy przesłać ten artykuł wraz z wypełnionym formularzem zwrotu dostarczonym w przesyłce do firmy sloggi, nieodpłatnie, a następnie ponownie złożyć zamówienie.

Dlaczego lepiej jest założyć własne konto?

Twoje dane zostaną zachowane na koncie, dzięki czemu następnego zakupu będzie można dokonać łatwiej i szybciej. Poprzez zakładkę “Moje konto”, możesz również uzyskać dostęp do informacji o Twoich poprzednich zakupach, w historii zamówień, lub utworzyć listę życzeń dotyczących produktów.

W sekcji “Moje konto” możesz:

  • sprawdzić status wysyłki Twojego zamówienian
  • stworzyć listę życzeń dotyczących produktów i udostępnić ją znajomym,
  • zarządzać książką adresowa i najczęściej używanymi adresami dostawy,
  • wyświetlić historię zamówień,
  • dowiedzieć się więcej na temat naszych promocji i nowości,
  • i wiele więcej.

Jak mogę usunąć swoje konto?

Jeżeli masz kod rabatowy, wpisz go we właściwe pole w ostatnim kroku przed złożeniem zamówienia. Kliknij tutaj , by wysłać wiadomość e-mail. Z biurem obsługi klienta możesz skontaktować się również dzwoniąc pod numer +48 (0)2 2481 0505.

Jak mogę zrezygnować z otrzymywania newslettera sloggi?

Kliknij link rezygnacji, który znajdziesz w jednym z otrzymanych newsletterów lub przejdź na stronę sklepu internetowego sloggi i wybierz zakładkę dotyczącą otrzymywania newslettera. Na dole tej strony znajdziesz link do rezygnacji z otrzymywania newslettera. Teraz wystarczy wpisać adres e-mail. Twój adres zostanie wykreślony z listy odbiorców newslettera.

Jak mogę znaleźć najbliższy sklep-outlet zajmujący się detaliczną sprzedażą produktów sloggi?

Produkty marki sloggi oferowane są w różnych sklepach detalicznych, jak również w sklepach marki Triumph. Kliknij tutaj , by wyświetlić sklep detaliczny znajdujący się najbliżej Ciebie.

Mieszkam w Polsce, ale obecnie przebywam w innym kraju i chcę podać adres dostawy za granicą. Czy to możliwe?

Nasza oferta skierowana jest wyłącznie do klientów zamieszkałych w Polsce, którzy mogą podać adres dostawy w Polsce. Możesz więc na przykład złożyć zamówienie na adres w Polsce, w czasie gdy jesteś na wakacjach we Włoszech. Jeśli jednak mieszkasz na stałe za granicą lub chcesz, aby zamówienie zostało dostarczone innej osobie mieszkającej za granicą, w naszym sklepie internetowym nie jest to możliwe.

Kiedy produkty, które mnie interesują pojawią się ponownie w magazynie?

Niestety, sloggi nie jest w stanie uzupełnić zapasów magazynowych wszystkich wyprzedanych artykułów na żądanie jednego klienta. Często jednak otrzymujemy nowe rozmiary niektórych produktów. Spróbuj ponownie później.

Czy można utworzyć listę życzeń składającą się z produktów, które są obecnie niedostępne?

Niestety, na liście życzeń nie można umieścić żadnych produktów które są obecnie niedostępne.

Dlaczego artykułu “x” nie ma w magazynie?

Sklep internetowy sloggi nie może oferować wszystkich swoich produktów w sprzedaży internetowej. Próbujemy więc dokonać najlepszego wyboru, w granicach naszych możliwości. Jeżeli wybrany produkt nie jest dostępny w sklepie internetowym, możliwe, że jest oferowany w sklepach detalicznych.

W otrzymanej przesyłce brak jednego z zamówionych artykułów. Czy przyślecie go później?

Przepraszamy za przesłanie niekompletnego zamówienia. Prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta, drogą mailową lub telefonicznie +48 22 481 0505. Niezwłocznie pomożemy w rozwiązaniu tego problemu.

Nie złożyłem żadnego zamówienia. Ktoś musiał użyć moich danych. Co teraz?

Prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta, drogą mailową lub telefonicznie +48 22 481 0505. Problem zostanie niezwłocznie rozwiązany.

Gdzie znajdę informacje o moim ostatnim zamówieniu?

Aby zobaczyć historię zamówień w sklepie internetowym sloggi, wystarczy zalogować się na swoje konto klienta.

Infolinia dla klientów sklepu internetowego sloggi

W sprawach dotyczących zamówień w sklepie internetowym sloggi

pn.-pt.

8.00 – 20.00

Telefon
+48 22 481 05 05 +48 22 481 05 05

(Opłata jak za połączenie lokalne z telefonu stacjonarnego, koszty połączeń z telefonów komórkowych mogą być zróżnicowane)

Faks

+48 (0) 22 481 05 06

E-Mail:

service@pl.sloggi.com

Do góry